はじめに、Remoの推奨利用環境チェックテストを「こちら」で行い、ネットワーク接続テストを「こちら」で行ってください。

帯域幅の要件

Remoでの通信はユーザーのネットワーク環境に応じて自動的に調整されます。

安定した接続のため最低8Mbps （ダウンロード/アップロード）のスピードを推奨しています。

上記の条件を満たさない場合は、動画及び音声の質が低下します。

インターネットの速度を改善する方法：

• 無線ではなく有線でインターネットに接続する
• カフェなどの場合、人混みを避けてインターネットに接続する
• ブラウザ上で使用していないタブを閉じる
• 共有されたインターネットを使っている場合、個別でルーターを用意し、そのルーターからインターネットに接続する

ファイアウォールの要件

ファイアウォールの設定についてはこちらの記事をご参照ください。

プロキシの要件

必ず最新版の推奨ブラウザをご利用ください。

プロキシを経由してインターネットに接続する場合は、透過型プロキシであること、もしくはブラウザがHTTPS接続用に設定してあることをご確認ください。またRemoは、認証を必要とするプロキシを経由することはできません。さらに以下のルールに準拠していただく必要があります。

• Chrome：古いバージョンでは対応しておりません。
• 58 以前のバージョンはNTLM 認証に対応しています。
• Kerberosでのフォワードプロキシの設定を行うことはできません。