はじめにこちらのページから環境設定と問題の有無をご確認ください。



帯域幅の要件



弊社の画質は、ユーザーのネットワーク環境に応じて自動的に調整されます。

高品質で安定した接続を維持するために、最低8 Mb/s (ダウンロード/アップロード)のスピードの確保を推奨しています。


上記の条件を満たさない場合は、動画及び音声の質が低下します。



下記リンクより、ネットワークの接続環境を確認していただけます。

インターネットの速度を改善する方法:

  • 無線ではなく有線でインターネットに接続する
  • カフェなどの場合、人混みを避けてインターネットに接続する
  • ブラウザ上で使用していないタブを閉じる
  • 共有されたインターネットを使っている場合、個別でルーターを用意し、そのルーターからインターネットに接続する



ファイアウォールの要件

ファイアウォールの要件およびトラブルシューティングについてはこちらの記事をご参照ください。



プロキシの要件


最良の結果を得るためには、最新版のブラウザの利用を推奨します。最近のブラウザやモバイルアプリは、大半のプロキシに対応しています。プロキシを経由してインターネットに接続する場合は、透過型プロキシであること、もしくはブラウザがHTTPS接続用に設定してあることをご確認ください。

また、弊社のアプリは認証を必要とするプロキシを経由して利用することはできません。さらに、お客様は以下のルールに準拠していただく必要があります。


  • Chrome:全てのオプションは検証されていませんが、最近のバージョンでは認証に対応しております。
  • 58以前のバージョンはNTLM 認証に対応しています。
  • Kerberosでのフォワードプロキシの設定を行うことはできません。