はじめに、Remoの推奨利用環境チェックテストを「こちら」で行い、ネットワーク接続テストを「こちら」で行ってください。
帯域幅の要件
Remoでの通信はユーザーのネットワーク環境に応じて自動的に調整されます。
安定した接続のため最低8Mbps (ダウンロード/アップロード)のスピードを推奨しています。
上記の条件を満たさない場合は、動画及び音声の質が低下します。
インターネットの速度を改善する方法:
- 無線ではなく有線でインターネットに接続する
- カフェなどの場合、人混みを避けてインターネットに接続する
- ブラウザ上で使用していないタブを閉じる
- 共有されたインターネットを使っている場合、個別でルーターを用意し、そのルーターからインターネットに接続する
ファイアウォールの要件
ファイアウォールの設定についてはこちらの記事をご参照ください。
プロキシの要件
必ず最新版の推奨ブラウザをご利用ください。
プロキシを経由してインターネットに接続する場合は、透過型プロキシであること、もしくはブラウザがHTTPS接続用に設定してあることをご確認ください。またRemoは、認証を必要とするプロキシを経由することはできません。さらに以下のルールに準拠していただく必要があります。
- Chrome:古いバージョンでは対応しておりません。
- 58 以前のバージョンはNTLM 認証に対応しています。
- Kerberosでのフォワードプロキシの設定を行うことはできません。