はじめに、Remoの推奨利用環境チェックテストを「こちら」で行い、ネットワーク接続テストを「こちら」で行ってください。


帯域幅の要件

Remoでの通信はユーザーのネットワーク環境に応じて自動的に調整されます。

安定した接続のため最低8Mbps (ダウンロード/アップロード)のスピードを推奨しています。

上記の条件を満たさない場合は、動画及び音声の質が低下します。

インターネットの速度を改善する方法:

  • 無線ではなく有線でインターネットに接続する
  • カフェなどの場合、人混みを避けてインターネットに接続する
  • ブラウザ上で使用していないタブを閉じる
  • 共有されたインターネットを使っている場合、個別でルーターを用意し、そのルーターからインターネットに接続する


ファイアウォールの要件

ファイアウォールの設定についてはこちらの記事をご参照ください。


プロキシの要件

必ず最新版の推奨ブラウザをご利用ください。

プロキシを経由してインターネットに接続する場合は、透過型プロキシであること、もしくはブラウザがHTTPS接続用に設定してあることをご確認ください。またRemoは、認証を必要とするプロキシを経由することはできません。さらに以下のルールに準拠していただく必要があります。

  • Chrome:古いバージョンでは対応しておりません。
  • 58 以前のバージョンはNTLM 認証に対応しています。
  • Kerberosでのフォワードプロキシの設定を行うことはできません。