有料プランの購入は「Chargebee」というお支払い用外部サービスと連携しております。

その為、Remoでアカウントを作成した際に使用したメールアドレスと同じメールアドレスでRemoへログインし、アカウント設定ページからプランの購入 / アップグレードを行う必要がございます。※ 料金表ページなどから購入した場合、同じメールアドレスを入力してプラン購入を完了する必要がございます。

万が一、購入過程でメールアドレスを訂正したり、異なるメールアドレスで購入手続きを完了してしまった場合、そちらのメールアドレスで新規でRemoアカウントを作成いただくか（作成後、自動で購入したプランが紐付かれます）、メールアドレスをRemoアカウントのメールアドレスへRemoにて変更する必要がございます。

購入時登録したメールアドレスの変更をご希望される場合は、チャットサポート 又は、弊社のカスタマーサクセス に お問い合わせ ください。その際、1. ご利用になりたいRemoアカウントメールアドレス、ならびに、2. 購入時に入力したメールアドレスをお伝えください。

プランの変更をご希望の場合「こちら」をご参照ください。