マイクやカメラが起動せず、画面下のメニューバーに表示されるカメラとマイクの横に赤い✖が表示されている場合、ブラウザのマイクやカメラへのアクセスが許可されていない可能性があります。

この記事では、Chrome にカメラとマイクのアクセスを許可する方法を紹介します。Safariをお使いの方はこちらの記事を、Microsoft Edgeをお使いの方はこちらの記事をご覧ください。

現在Remoが対応しているブラウザはChrome、SafariとMicrosoft Edgeのみです。他のブラウザを使用している場合は、まずこれら4つのいずれかを使用し、マイクやカメラの問題が解決するかどうかをお試しください。

解決策1: ブラウザにカメラとマイクにアクセスできるようにする

Chrome にマイクやカメラの使用許可を与えるには、以下の手順に従ってください。

1. 下部メニューのツールバーにある「マイク」または「カメラ」ボタンをクリックします。

2. 画面の左上隅にカメラとマイクの使用許可を求めるポップアップが表示されます。「許可(Allow)」をクリックします。


3. 上記のポップアップが表示されない場合は、URLの左側にある「鍵マーク」アイコンをクリックし、「カメラ」と「マイク」の横にある「許可(Allow)」をそれぞれのドロップダウンメニューから選択してください。

解決策2：ブラウザのマイク／カメラ設定を確認する。

また、ブラウザの設定を確認して、カメラやマイクのアクセス許可をすることもできます。

1. Remoイベントスペースでは、URLの横にある右上の「詳細」ボタン（3つのドット）をクリックし「設定」をクリックします。

2. 「プライバシーとセキュリティ」タブを選択し「サイト設定」をクリックします。


3. 許可のセクションまでスクロールダウンして、「カメラ」または「マイク」をクリックします。

4. 「アクセスする前に確認する」のオプションをオンにする

すでにオンになっている場合は、一度オフにしてからオンに戻してみてください。

5. live.remo.coがブロックされたサイトの一つとしてリストされているかどうかを確認してください。それがリストされている場合は、サイトの名前をクリックし「カメラ」と「マイク」のアクセスを「許可」に変更してください。